Những điều cần biết trước khi liên hệ hỗ trợ
Phần lớn câu hỏi gửi đến nhóm hỗ trợ của chúng tôi xoay quanh ba việc: xác minh tài khoản, trạng thái giao dịch và lỗi đăng nhập trên điện thoại. Trước khi nhắn tin, hãy kiểm tra mục lịch sử giao dịch trong tài khoản — thông tin nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money thường cập nhật ngay sau khi
ví xác nhận. Nếu giao dịch hiển thị thành công ở ví nhưng chưa vào tài khoản, chụp màn hình xác nhận và gửi kèm khi liên hệ để nhóm xử lý nhanh hơn. Với lỗi đăng nhập, thử xóa bộ nhớ đệm trình duyệt hoặc mở lại trên thiết bị khác trước — nhiều trường hợp tự giải quyết mà không
cần hỗ trợ. Trang FAQ này được cập nhật khi có thay đổi về quy trình, vì vậy hãy đọc lại nếu bạn chưa ghé thăm một thời gian.
- MoMo
- ZaloPay
- Viettel Money
- Hỗ trợ tài khoản